Hospital não possui SAC e OUVIDORIA
Resolvido
Santos - SP
27/11/2015 às 19:37
ID: 15598196
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um mal atendimento prestado no Hospital Infantil Gonzaga em Santos no dia 22 de novembro de *******.
Sai neste dia do Hospital muito inconformado e procurou algum canal para abrir uma reclamação e foi descoberto que o Hospital não possui canal de SAC e OUVIDORIA. Apenas o contato via telefônico e e-mail de Angela da administração do Hospital, porem, hoje faz 72 horas que minha reclamação foi ignorada.
Este Hospital apenas de atender apenas crianças é considerado um dos principais da cidade. Acredito que pela grandeza deveria haver canais de SAC e OUVIDORIA.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 16:51
Boa tarde Sr Ricardo, primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno! Nossa Hospital está com uma nova estrutura e um novo grupo de administração, com isso, todo o hospital foi reformado, além disso, contamos com uma nova equipe médica e de enfermagem, melhorando todo o atendimento prestado. Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora do retorno e agradecemos a compreensão! Agora contamos com um e-mail de ouvidoria: ouvidoria@hospitalinfantilgonzaga,https://******* caso precise de algum auxílio, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 11:03
Resposta feita 9 anos depois. Nunca mais retornei ao local.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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