Estorno de valor menor que o pago e cobrança de frete na devolução sem aviso prévio
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
17/06/2026 às 00:55
ID: 251607299
Fiz uma compra na empresa e não gostei do produto, solicitei a devolução e reembolso do valor porém o valor estornado foi menor do que o valor pago. Entrei no na política de devolução do site e não tem nada sobre desconto do frete no caso de devolução do produto
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:16
Boa tarde, Isis! Houve um erro no sistema de devolução mas, não se preocupe, autorizamos o estorno da diferença de R$ 23,44. Você já deve receber um e-mail com essa confirmação. Pedimos desculpas por nossa falha. Nesse caso, não hesite em entrar em contato por um dos nossos canais de atendimento, ok?! Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:27
O dono da loja Sr ***** entrou em contato diretamente comigo, se desculpando pela falha e prontamente resolveu minha reclamação.
Extremamente atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10