Atraso na entrega e falta de suporte da Infanto na resolução do problema
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 14:33
ID: 238846481
Fiz compra, não foi enviado no prazo, ou foi enviado, mas não foi entregue. E a Infanto parece não assumir a responsabilidade de resolver, tem que esperar a transportadora. Se ela contratou a transportadora, ela tem todo o direito e dever de correr atrás de cada serviço por ela contratado, e não esperar pra ver o que acontece e não dar parecer ao consumidor.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 19:18
Boa tarde, Rodolfo.
Conforme combinamos, estamos acompanhando a entrega do seu pedido.
O rastreio de hoje, dia 27/01/2026, indica o status saiu para entrega.
Amanhã, verificaremos se a entrega foi realizada corretamente em seu endereço.
Conforme manifestado pelo senhor, há o interesse na devolução do produto. Assim que o pedido chegar, pedimos que nos envie de volta ou recuse o recebimento para que possamos realizar o estorno integral do valor pago.
Nos desculpe com atraso na entrega pela transportadora.
Atenciosamente,
Infanto Games