Comprado e não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
12/10/2024 às 12:55
ID: 199488515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um comercial da Infanto nas redes sociais e resolvi comprar uma licença deles para usar no meu PC.
Na data de 11/10/******* fiz a compra através de pagamento PIX à vista e não foi me entregue o produto até agora. Na pagina do site da empresa aparece que fiz o pagamento e que receberei um e-mail para baixar e começar a configurar o software na minha máquina.
Fiz a compra que de acordo com a pagina a entrega é virtual, portanto sem necessidade de empresas terceiras de entrega.
Outro fato, comprei por conta do dia das crianças e até agora não recebi qualquer resposta da empresa, por e-mail, whatsApp, nada, os caras simplesmente me ignoraram.
Fico com muita raiva disso, pois [Editado pelo Reclame Aqui] o compromisso do cliente em pagar na hora, através de PIX tudo certinho e certificado e a empresa tratar a gente desta forma, parece até mesmo algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 17:15
Boa Tarde Fabio. Pode ter ocorrido do e-mail de instalação ter caido na caixa de spam. Acontece com alguns clientes.
Sua compra foi feita no dia 11/10/24 - 22:56, fora o horario comercial.
Segunda-feira no dia 14/10, horario comercial, foi feito o seu atendimento pelo nosso contato de suporte, atendendo a sua solicitação de suporte.
Ats,
Equipe de Suporte,
INFANTO GAMES
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 21:15
Ajudaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
12/11/2024 às 11:20
Bom dia Fabio. Precisando de algum suporte, pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp*******.
Ats,
Equipe de Suporte,
INFANTO GAMES