Empresa não cumpre prazo de entrega, não tem clareza nas informações e não tem pronto atendimento.

Question

Prazo de entrega e demora de resposta em compra online - PRODUTO INFANTO PC

Comprei produto da empresa no qual ela propõe a entrega rápida e eficiente do produto através de links online. Acontece que o site e os e-mails não tem prazo de entrega da compra online que deve ser informado claramente pelo vendedor no momento da compra. Quando não há prazo definido, deve-se levar em consideração um prazo médio para entregas de produtos semelhantes. O atraso na entrega de compra online não é normal nem aceitável. O consumidor tem direito ao reembolso, cancelamento e até indenização, conforme o dano causado. Estou esperando um suporte honesto desta empresa.

Seguem dados da compra:

Dados do seu último pedido
em andamento
#*****

Produtos comprados
Infanto PC - Sistema Retrô Multijogos para Computador e Notebook (44 mil jogos)Opção de compra Infanto PC + Expansão de Jogos + PS3 XBOX (Disponibilidade: Envio Digital)
Infanto PC - Sistema Retrô Multijogos para Computador e Notebook (44 mil jogos)Opção de compra Infanto PC + Expansão de Jogos + PS3 XBOX (Disponibilidade: Envio Digital)
Opção de compra: Infanto PC + Expansão de Jogos + PS3 XBOX
1
unidade
R$ 99,00
Produto virtual

Aguardo uma solução válida ao meu problema.

Att,

*****
Cliente Infanto PC

Accepted Answer

Bom dia, Henrique. Nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Provavelmente houve alguma instabilidade no sistema de geração de licenças.
Criamos a sua licença no dia seguinte, às 10h18 da manhã.

Estamos à disposição caso o senhor tenha alguma dúvida sobre a utilização do nosso sistema de jogos InfantoPC.

Atenciosamente,
Infanto Games

Empresa não cumpre prazo de entrega, não tem clareza nas informações e não tem pronto atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor