Jogo parou de funcionar após mudança de HD externo e empresa não responde
Resolvido
Curitiba - PR
02/02/2026 às 16:06
ID: 239541809
Fiz a compra no dia 26/01/2026, instalei em um hd externo, como o espaço do hd era pequeno mudei para outro hd, e o produto parou de funcionar.
tentei contato desde então para tentar solucionar o problema ou a troca para o video game, porém pararam de responder.
Pedi o cancelamento e não foi feito até agora.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 18:47
Olá Cleverson, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Sobre o seu pedido, informamos que o cancelamento já foi realizado no dia 03/02/2026, e o estorno do valor pago foi processado no dia seguinte à solicitação. O prazo para o valor aparecer na conta pode variar conforme o banco ou a operadora do cartão, mas em média leva 1 dia útil.
Também enviamos a carta de estorno para o seu WhatsApp.
Se precisar de qualquer outra informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Infanto Games
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 09:20
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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