Produto digital não entregue e falta de suporte
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
24/11/2025 às 23:36
ID: 232756329
Fiz a compra do produto digital de manhã, previsão de entrega para dia 24/11/2025, mas infelizmente não recebi o produto e o suporte ingnorou minhas mensagens
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 14:04
Boa tarde, Jocelino. Pode ter ocorrido de o e-mail da chave de registro ter caído na caixa de spam do seu e-mail.
Verifiquei que o senhor já instalou o sistema, porém está com erro na instalação da segunda expansão de PS3.
A equipe de suporte está em contato com o senhor para verificar o erro.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Infanto Games.
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 02:33
Entrega foi realizada, entretanto, os links de download estão corrompidos, após diversas tentaivas com o suporte, o mesmo não solucionou o problema
Réplica da empresa
12/02/2026 às 20:15
Olá, Jocélio Alexandre!
Realizamos o estorno do valor integral para o senhor no dia 06/12/2025.
Sentimos muito por não ter sido possível concluir com sucesso a instalação da expansão em seu computador.
Reforçamos que todos os nossos clientes possuem o prazo de 10 dias para testes após o recebimento do produto, tanto do console Infanto 4 quanto do InfantoPC, além de contarem com 6 meses de garantia.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Infanto Games