Farinha de trigo contaminada com insetos e ovos, solicitação de reembolso

Boa tarde, Aline.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido. Esse tipo de situação não está de acordo com os rigorosos padrões de qualidade e segurança adotados em nossos processos.

A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade, e relatos como o seu são tratados com máxima seriedade para que possamos identificar a causa da ocorrência e adotar as medidas necessárias.

Gostaríamos de analisar o seu caso de forma detalhada. No entanto, durante nosso contato pelo WhatsApp, não foi possível obter as informações do lote e da data de validade do produto, dados essenciais para que nossa equipe de Controle de Qualidade realize a investigação e identifique a origem da ocorrência.

Caso consiga localizar essas informações, pedimos, por gentileza, que as encaminhe ao nosso SAC que contribuirá para uma análise mais completa do caso.

Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação e para que possa continuar utilizando nossos produtos com tranquilidade, providenciaremos a substituição do produto no endereço informado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Sac Infasa