Boleto indevido cadastrado no DDA para empresa desativada
Respondida
Porto Alegre - RS
20/04/2026 às 10:20
ID: 246484443
Conforme já informado anteriormente, eu não possuo funcionários e minha empresa encontra-se desativada. Portanto, é impossível que qualquer registro tenha sido realizado por colaboradores, responsáveis administrativos ou gestores em meu nome.
Mais uma vez, consta um boleto cadastrado no meu DDA, desta vez com vencimento em 24 de abril, conforme anexo encaminhado.
Reforço que não enviarei e-mail para nenhum contato dessa empresa, pois não realizei qualquer cadastro, solicitação, contratação ou demonstração de serviços, e não reconheço qualquer vínculo com vocês.
Esse tipo de prática é extremamente grave e pode ser caracterizada como [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente porque muitas empresas utilizam pagamento automático via DDA. Nesses casos, o valor pode ser debitado sem conferência prévia e, depois, o prejuízo para recuperar esse dinheiro é enorme ou até impossível.
Solicito a exclusão imediata dos meus dados da base da empresa, a cessação de qualquer emissão de boletos em meu nome ou vinculados ao meu CNPJ, bem como a interrupção definitiva de qualquer tipo de contato futuro.
Caso a situação persista, adotarei todas as medidas cabíveis junto ao Banco Central, órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
CNPJ *****
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 22:48
Olá, tudo bem?
Identificamos que mensalmente recebemos um grande volume de registros em nossa plataforma, muitos realizados por funcionários, responsáveis administrativos ou gestores interessados em avaliar nossas ferramentas e utilizar o período de demonstração gratuito.
O documento recebido corresponde apenas a uma oferta comercial, criada para apresentar nossos serviços de consultas tributárias envolvendo mais de 6 milhões de itens. O pagamento não é obrigatório e pode ser ignorado sem qualquer consequência, conforme previsto pelas normas do Banco Central (Circular n 3.656/2013). Essa informação está detalhada tanto no próprio documento quanto no DDA, reforçando seu caráter opcional.
Caso o CNPJ da empresa já conste na solicitação, vamos removê-lo imediatamente da nossa base.
Se ainda não foi informado, pedimos que seja encaminhado para o nosso e-mail de atendimento:
[email protected]
Importante: questões financeiras como devoluções, dúvidas sobre valores ou confirmação de pagamentos são tratadas exclusivamente por e-mail.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
INFE