Cobrança indevida via DDA sem contratação Solicitação de cancelamento e confirmação de inexistência de débito
Respondida
Ibirité - MG
16/07/2026 às 23:26
ID: 254136455
Cobrança indevida via DDA sem qualquer contratação Solicito cancelamento imediato
No dia 16/07/2026, fui surpreendido ao verificar em meu DDA uma cobrança no valor de R$ 667,12, emitida pela empresa INFE Informações Tributárias Empresarial, CNPJ 29.045.626/0001-04.
Esclareço que nunca contratei qualquer serviço dessa empresa, não solicitei orçamento, não assinei contrato, não aceitei proposta comercial e desconheço completamente a origem dessa cobrança.
A simples emissão de um boleto registrado em meu DDA pode induzir empresários ao pagamento de uma obrigação inexistente, gerando insegurança e transtornos.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato desse boleto registrado em meu DDA;
A confirmação, por escrito, de que não existe qualquer débito vinculado ao meu CNPJ;
A exclusão dos meus dados de qualquer cadastro comercial utilizado pela empresa para emissão de cobranças;
Que a empresa se abstenha de emitir novas cobranças sem uma contratação expressa e comprovada.
Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis perante o Procon, Consumidor.gov.br e, se necessário, buscarei a tutela do Poder Judiciário para resguardar meus direitos.
Aguardo uma solução rápida e o cancelamento definitivo dessa cobrança.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:45
Prezado
Agradecemos o contato do Reclame Aqui e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
A INFE é uma plataforma de informações tributárias voltada exclusivamente para empresas. No caso mencionado, informamos que o documento visualizado trata-se de um boleto-proposta, enviado também por e-mail, com o objetivo de apresentar nossos serviços de forma facultativa, mediante cadastro de degustação.
Ressaltamos que a exibição do boleto por meio do DDA (Débito Direto Autorizado) é um recurso opcional ativado diretamente pelo usuário junto ao seu banco. Essa funcionalidade apenas exibe boletos emitidos para o CNPJ, sem gerar qualquer débito automático ou obrigatoriedade de pagamento.
Recebemos milhares de solicitações em nossas plataformas mensalmente, sendo possível que o cadastro da empresa tenha sido feito por algum colaborador, representante ou responsável, com o objetivo de consultar os benefícios oferecidos ou testar a plataforma.
Ainda assim, em respeito à manifestação recebida, realizamos a baixa imediata da proposta e excluímos os dados da empresa de nossa base, garantindo que não serão geradas novas propostas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento INFE