[Editado pelo Reclame Aqui] com quem usa seus produtos

Question

Construo casa para vender
Usei essa marca a mais de 1 ano e deu defeito
Demoraram mais de 1 ano para trocarem
Agora comprei de novo pois falaram que estava melhor
Porém deu o mesmo defeito
A telha quebra sem ninguém pisar
O técnico subiu e quebrou 7 telhas de toa ruim que estavam
E agora eles não querem dar garantia
Disse que as telhas estão normal
Falta de respeito com cliente
Técnico [Editado pelo Reclame Aqui] viu que estava ruim pediu valor para liberar troca e não foi dado
Resumo
Estou com a casa para entregar e não posso por causa de empresa

Accepted Answer

Prezado, Evane Vieira Coelho Junior! Como vai? Esperamos que bem!

Estamos à disposição para averiguarmos o ocorrido através do nosso canal de atendimento direto do departamento técnico através dos meios abaixo:
Whatsapp:******* / E-mail: *******

É necessário informar a nota fiscal do produto contendo os dados e a descrição do material, assim como o envio de imagens com a identificação dos produtos INFIBRA (carimbo e lote).

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade. A INFIBRA possui Certificado *******:******* e todos os processos são auditados para garantir a qualidade total dos nossos produtos.

Aguardamos seu contato para analise.

Atenciosamente,
SAC Infibra

[Editado pelo Reclame Aqui] com quem usa seus produtos

Resposta da empresa