Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

07/02/2025 às 19:03

ID: 209376433

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Fiz uma compra de 48 telhas para trocar meu telhado completo! Pior investimento da minha vida, choveu e molhou tudo minha casa. A telha chupa a água e vaza, perdi meu drywall por conta da quantidade de água. Nunca vi você comprar uma telha pra proteger sua casa e ela fazer ao contrário.

Não comprem!!!

Gastei R$2.*******,00 de telha, pra agora ter que comprar borracha líquida pra conseguir impermeabilizar todas.

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 08:10

Prezada, Stefanie Cussolini! Como vai? Esperamos que bem!

Estamos à disposição para averiguarmos o ocorrido através do nosso canal de atendimento direto do departamento técnico através dos meios abaixo:
Whatsapp:******* / E-mail: *******

É necessário informar a nota fiscal do produto contendo os dados e a descrição do material, assim como o envio de imagens com a identificação dos produtos INFIBRA (carimbo e lote).

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade. A INFIBRA possui Certificado *******:******* e todos os processos são auditados para garantir a qualidade total dos nossos produtos.

Aguardamos seu contato para analise.

Atenciosamente,
SAC Infibra

Réplica da empresa

25/03/2025 às 08:14

Bom dia, Stefanie!

Conforme visita realizada no dia 19/03/*******, foi constatado que as telhas são de outro fabricante, qualquer dúvida estamos à disposição.