Telhas de má qualidade

Prezada, Edmara Neuza Francisco! Como vai? Esperamos que bem!

Estamos à disposição para averiguarmos o ocorrido através do nosso canal de atendimento direto do departamento técnico através dos meios abaixo:
Whatsapp:******* / E-mail: *******

É necessário informar a nota fiscal do produto contendo os dados e a descrição do material, assim como o envio de imagens com a identificação dos produtos INFIBRA (carimbo e lote).

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade. A INFIBRA possui Certificado *******:******* e todos os processos são auditados para garantir a qualidade total dos nossos produtos.

Aguardamos seu contato para analise.

Atenciosamente,
SAC Infibra

A empresa por meio do what sap
Disse que viria passar um produto no meu telhado para resolver o meu problema
Falou pra eu escolher o produto dando a garantia que iria mandar um técnico vir
Eu perguntei pra atendente se ele já viria pra passar e ela disse que sim
E quando o técnico veio ele só veio fazer uma vistoria e me disse por áudio que não estava sabendo nada sobre vir pra passar o produto
Caracterizando promessa [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa
Depois por what sap a moça negou me ressarcir ou mesmo passar algo no meu telhado
Me sinto enganada por essa promessa q ela me fez
Quero q a infibra resolva amigavelmente
Porque vou buscas meu direitos
Tenho pronta e áudios do técnico e da atendente

Olá Sra. Edmara! Tudo bem?

Nosso departamento de assistência técnica nos informou que o atendimento já foi realizado e as devidas tratativas foram encaminhadas para finalizar a solicitação.

Att.,
Atendimento Infibra