Compra não recebida
Em réplica
Curitiba - PR
02/05/2025 às 08:14
ID: 216081241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pedido número *****, na data de 08/março/2025 e até o momento não recebi. Tentei entrar em contato e o órgão recebedor, disse que o valor foi recebido (Appmax), mas sobre o produto, é com a Infiti Inox. Mas até o momento não recebi retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2025 às 17:57
Olá, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas pelo transtorno. Passamos por uma situação pontual com nosso fornecedor, o que acabou atrasando uma parte dos envios. Sabemos o quanto isso é frustrante e entendemos totalmente sua insatisfação.
Queremos deixar claro que jamais foi nossa intenção causar qualquer prejuízo ou parecer desonestos. Estamos comprometidos em resolver isso com respeito e responsabilidade.
Pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos alinhar a melhor solução seja confirmando uma nova previsão de envio ou outra alternativa que funcione melhor para você.
Estamos à disposição e seguimos trabalhando para corrigir essa situação da melhor maneira possível.
Site: https://*******
Instagram: @https://*******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Infinit Inox Company | 58.*******.*******/*******43
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 09:39
Mai de um mês disseram que resolveriam, mas até esta data não houve mais contato.
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 16:05
No geral, esperamos um pouco mais de responsabilidade da parte das empresas que fazem anúncios de produtos, mas este não é o caso desta empresa, como muitos que enganam clientes. Se não sabem cumprir, não ofereçam.