Produto nunca chegou
Resolvido
Goiânia - GO
12/04/2025 às 15:29
ID: 214626195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei dois copos para longneck e latinha e os mesmos nunca chegaram.
Em contato com o suporte da empresa, a mesma diz ter extraviado na transportadora, solicitado nova entrega, mas também nunca chegou.
Em contato com o suporte, a mesma parou de responder.
Levei um [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 17:53
Olá, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas pelo transtorno. Passamos por uma situação pontual com nosso fornecedor, o que acabou atrasando uma parte dos envios. Sabemos o quanto isso é frustrante e entendemos totalmente sua insatisfação.
Queremos deixar claro que jamais foi nossa intenção causar qualquer prejuízo ou parecer desonestos. Estamos comprometidos em resolver isso com respeito e responsabilidade.
Pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos alinhar a melhor solução seja confirmando uma nova previsão de envio ou outra alternativa que funcione melhor para você.
Estamos à disposição e seguimos trabalhando para corrigir essa situação da melhor maneira possível.
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Atenciosamente,
Infinit Inox Company | 58.*******.*******/*******43
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 22:49
Demora mais de 15 dias pra responder. Deixa a gente no escuro e insegura. Mente e pede desculpas por mentir. Mas estornou no final. Não sei se foi por causa dessa Reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1