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Respondida

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Fortaleza - CE

22/02/2022 às 08:46

ID: 138859275

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Comprei um produto em Dezembro antes do Natal, pois me informaram que chagaria com 5 a 10 dias úteis, só que não chegou nesse prazo e me enviaram um código de rastreamento que o produto chegou em minha cidade e foi devolvido por não encontrar o endereço, sendo que preenchi os dados de entrega corretamente pelo endereço e cep. Já enviei e-mails para essa empresa e eles no início respondiam que estariam resolvendo o problema o mais rápido possível só que os últimos e-mails enviados não obtive mais resposta.. É um absurdo o que essas empresas fazem com os clientes, dinheiro não dá em arvore para ficar se jogando fora dessa maneira. Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui], pois uma vez que não resolvem os problemas ocorrido e não devolvem o dinheiro gastado, para mim estão agindo de má fé.. O telefone que se tem dessa empresa é um celular que nunca atendem. O pedido já foi pago, não tem nem jeito de estornar..

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Resposta da empresa

27/02/2022 às 18:09

Olá Jeferson, tudo bem?
Meu nome é Luiza e sou responsável pela área de relações e soluções de problemas na empresa Infinitas Ofertas.

Ficamos muito tristes em saber que está tendo problemas com seu pedido, mas não se preocupe pois estou aqui para ajudar. Pedimos desculpas pelo acontecido, peço a você que entre em contato em nosso telefone por meio do whatsapp, que iremos analisar o ocorrido e resolver imediatamente, peço a você que informe que veio pelo reclame aqui, estou no aguardo.

Fique sempre de olho em seu e-mail e na caixa de spam, pois sempre enviamos atualizações do seu pedido por lá.

Se você tiver qualquer dúvida referente ao seu ******* deixando aqui nossos meios de contato.
E-mail: *******
Wpp: *******

Temos certeza de que seu problema será resolvido o mais rápido possível.
E mais uma vez desculpe por todas essas complicações.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,

Luiza.