Cobranças Indevidas e Sumiço de Saldo no Cartão Meu Prêmio
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2025 às 14:08
ID: 222810337
INFINITI BANK( INFINITI MARKETING DE INCETIVO E FIDELIZAÇÃO SA ) CNPJ: ***** POSSUI UM SEGMENTO CHAMADO CARTÃO MEU PRÊMIO, ADQUIRI ESSE CARTÃO POIS PARTICIPEI DE UMA PROMOÇÃO DA ADMINISTRADORA LOWNDES E GANHEI UMA PREMIAÇÃO. ESSA PREMIAÇÃO FOI NO VALOR DE R$ 400,00 E FOI DEPOSITADO COMO CRÉDITO NO CARTÃO NO DIA 11/11/2024 ÀS 19:19:56. EU TINHA PLANOS PARA USAR ESSE DINHEIRO E POR ISSO AGUARDEI UM TEMPO PARA REALIZAR O SAQUE. NO ENTANTO, MÊS A MÊS ERA RETIRADO UM VALOR DE R$ 4,67, REFERENTE A TARIFA MENSALIDADE, OU SEJA, ERA DESCONTADO NO VALOR DE R$ 400,00. ESSE DESCONTO OCORREU NOS MESES DE DEZEMBRO 2024, JANEIRO/2025, FEVEREIRO/2025, MARÇO/2025, ABRIL/2025 E QUANDO PERCEBI ISSO, FUI LOGO SACAR O DINHEIRO, MAS PARA MINHA SURPRESA EM 04/04/2025, ELES DEBITARAM TODO O VALOR, QUE ESTAVA COM SALDO DE R$ 376,65. PELO ATENDIMENTO DESSE CARTÃO NO WHATSAPP( TEL: ***** ), INICIEI AS TRATATIVAS NO DIA 28/05/2025 PARA RECLAMAR E SOLICITAR A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, SÓ QUE ATÉ O MOMENTO NADA. SEMPRE DIZEM A MESMA COISA, QUE " ESTAMOS RESOLVENDO E QUE É PARA EU AGUARDAR " . AO INVÉS DE SUMIREM COM O MEU DINHEIRO, ERA MELHOR TEREM TRANSFERIDO PARA A MINHA CONTA BANCÁRIA. UM ABSURDO TOTAL ISSO!! SEGURANÇA ZERO COM ESSE CARTÃO. SOLICITO O ESTORNO IMEDIATO! SACAR ESSE MEU DINHEIRO SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO TEM NOME![Editado pelo Reclame Aqui]