Infinite Games

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

01/07/2025 às 21:10

ID: 221042953

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa noite, venho por meio deste canal solicitar um reembolso urgente referente a duas compras feitas sem minha autorização no jogo Heroes of Kings (publicado por Level Infinite) através da Google Play.
As compras foram realizadas por meu filho, menor de idade, no dia 09/05/2025, sem meu conhecimento, totalizando R$449,80. Já tentei contato com o suporte do Google, mas como a compra foi feita por PIX e passou o prazo padrão, fui orientado a entrar em contato com o desenvolvedor do jogo.
Enviei mensagens à Level Infinite solicitando o estorno, mas não tive qualquer resposta até agora, o que me obriga a vir aqui em busca dos meus direitos como consumidor e responsável legal.
Informações das compras:
Compra 1: R$169,90 2400 TokensID: GPA.*****
Compra 2: R$279,90 4000 TokensID: GPA.*****
Reforço que se tratam de compras feitas indevidamente por menor de idade, e como responsável legal, solicito o estorno total dos valores.
Aguardo retorno urgente, ou levarei o caso ao Procon.