Móvel entregue diferente do combinado e cobrança incorreta
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2025 às 17:19
ID: 223280335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um móvel dessa fábrica que foi anunciado no instagram, em Junho. Depois de troca de mensagens com o vendedor e de acertar os detalhes, eles vieram entregar a peça no dia 08/07, depois de dias de atraso.
Acontece que o produto veio completamente diferente do combinado, com prateleiras na medida errada, péssimo acabamento e a entrega ainda foi feita sem aviso prévio. Pior ainda, a loja me cobrou um VALOR ERRADO pelo produto, totalmente diferente do combinado.
Tentei contato por diversas vezes com o vendedor, que apenas responde que esta vendo com a fábrica e vai me retornar, mas nunca decide nada. Desejo que retirem o móvel e me devolvam o valor pago. Estou agindo dentro da lei e espero o mesmo da empresa Infinite Móveis. Espero que a empresa Infinite Móveis resolva o problema o mais breve possível, retirando o móvel e devolvendo meu dinheiro.
Aguardo solução. Grato.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 14:59
Esta venda não foi efetuada por vendedor direto Infinite Móveis. Mas tendo o máximo respeito a todos os clientes que recebem os móveis de nossa fábrica entramos em contato com este cliente e fizemos a intervenção e resolução do probelma. Caso foi resolvido, estamos a disposição!
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 15:41
Vcs deveriam ser mais honestas nas relações comerciais de vocês. A empresa não emite nota fiscal do produto (o que é [Editado pelo Reclame Aqui]) e o pagamento integral do valor do móvel foi feito diretamente na conta e para o CNPJ da Infinite Móveis.A fábrica recebeu o dinheiro. O vendedor representa vcs e, como diz a lei, vcs tem responsabilidades por qualquer negociação feita por ele. Por conta do desgaste e estresse que me fizeram passar e pela falta de transparência na negociação, eu não recomendo de jeito nenhum a Infinite Móveis.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 15:42
Não possuem canal de atendimento, ninguém se responsabiliza por nada, não emitem nota fiscal e entregam móveis com defeito. Não vale o estresse de comprar Infinite Móveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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