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Reclamação resolvidaResolvido

Máquina não entegue

InfinitePay
Teresina - PI
14/06/2024 às 19:30
ID: 190852867
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma máquina no meu cartão no dia 01/05/2024
Mercadoria saiu da transportadora 03/05 sendo que nunca recebi e pelo chat nunca chega no atendimento correto,lembrando que tou tendo prejuízo quanto a vendas e preciso de ser reparado urgente,máquina ainda além disso está sendo cobrado na fatura do cartão.

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Resposta da empresa

29/06/2024 às 08:52

Olá, Eurymarkez!

Segurança é uma das maiores prioridades aqui na InfinitePay. Ao buscar o CNPJ informado nessa reclamação, identificamos (em nosso banco de dados e em consulta pública ao cadastro na Receita Federal) que você não é o representante legal do estabelecimento comercial. Por esse motivo, não conseguimos tratar sobre esse caso por uma questão de sigilo de dados.

Para te explicar um pouco melhor: as instituições financeiras têm a obrigação legal de conservar o sigilo em suas operações e serviços prestados. Desse modo, não poderemos abrir informações de nossos parceiros para qualquer pessoa que não represente legalmente a empresa.

Além disso, até o momento, não recebemos a procuração legal que comprove sua autorização como representante do estabelecimento, conforme solicitada via e-mail cadastral. Precisamos dessa documentação para prosseguirmos com o atendimento e garantir a segurança das informações envolvidas.

Assim que recebermos a procuração e validarmos sua identidade, poderemos dar continuidade no seu atendimento.

Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno.

Um abraço,
Equipe InfinitePay.

Consideração final do consumidor

08/07/2024 às 16:31

empresa foi atenciosa,cumprindo o acordo de entrega,e os demais acertado com a mesma.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.0/ 10
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