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Reclamação resolvidaResolvido

Não recebi minha máquina

InfinitePay
Novo Gama - GO
27/05/2024 às 16:59
ID: 189624219
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz o pedido da máhttps://******* como entregue e não recebi nada entrei várias vezes no chat não termina o atendimento e nem tem telefone pra falar com https://******* que resolva

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 14:32

Olá, Amanda!

Segurança é uma das maiores prioridades aqui na InfinitePay. Ao buscar o CNPJ informado nessa reclamação, identificamos (em nosso banco de dados e em consulta pública ao cadastro na Receita Federal) que você não é o representante legal do estabelecimento comercial. Por esse motivo, não conseguimos tratar sobre esse caso por uma questão de sigilo de dados.

Para te explicar um pouco melhor: as instituições financeiras têm a obrigação legal de conservar o sigilo em suas operações e serviços prestados. Desse modo, não poderemos abrir informações de nossos parceiros para qualquer pessoa que não represente legalmente a empresa.

Além disso, até o momento, não recebemos a procuração legal que comprove sua autorização como representante do estabelecimento, conforme solicitada via e-mail cadastral. Precisamos dessa documentação para prosseguirmos com o atendimento e garantir a segurança das informações envolvidas.

Assim que recebermos a procuração e validarmos sua identidade, poderemos dar continuidade no seu atendimento.

Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno.

Um abraço,
Isabella, da Equipe InfinitePay.

Consideração final do consumidor

07/06/2024 às 16:27

A empresa responsável resolveu o problema agradeço muito a solução..

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.0/ 10
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