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Reclamação resolvidaResolvido

Problema Crônico de Tamper Detectado

InfinitePay
Severínia - SP
17/04/2024 às 11:25
ID: 186955569
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Maquininha do nada ficou assim, começou piscar as luzes!
Chamei no chat não resolveram nada! Ainda falaram que poderiam enviar uma nova máquina por 416,16 R$ um absurdo!
Pouco tempo de uso e a máquina já está assim ainda querem me cobrar.
Fizeram um descaso comigo no chat do aplicativo! Espero que consigam resolver

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 17:13

Olá, Wagner!

Primeiramente sentimos muito pela experiência ruim que teve conosco. Não é esse tipo de situação que queremos proporcionar para nossos clientes.

O contrato firmado com você dispõe de um prazo de garantia total de 12 (doze) meses, divididos em 90 (noventa) dias de garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, e 275 (duzentos e setenta e cinco) dias de garantia contratual gratuita, conforme Contrato de Afiliação. Assim, o lojista pode utilizar nosso suporte em casos de defeito de fabricação. Não incluídos, todavia, defeitos decorrentes de mau uso.

O prazo da sua garantia, em específico, se encerrou em 07/12/2022. Portanto, já, encontra-se fora da cobertura.

Em relação ao seu caso em específico, quero agradecer por disponibilizar um pouco do seu tempo para conversarmos a respeito.

Se você ainda tiver alguma dúvida, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco, para um atendimento mais rápido, seguiremos por lá.

Um abraço,
Equipe InfinitePay.

Consideração final do consumidor

22/04/2024 às 13:11

Empresa entrou em contato e enviou uma nova máquina sem custos.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.0/ 10
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