Atraso na entrega e falta de reembolso após 3 meses de espera
Respondida
Paranaguá - PR
04/03/2026 às 09:56
ID: 242273945
NÃO COMPREM eles não resolvem nada , minha encomenda está 3 meses sem chegar e dão um link errado de propósito pra fazer eu perder meu tempo , falam que vão reembolsar quando à encomenda chegar , porem nunca chegou é pelo jeito nunca vai chegar . Eles sao enganosos mandam resposta automatica tanto por aqui quanto pelo email . Eles não tem nenhum outro meu sac , whats pra entrar em contato e resolverem meu problema .
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:54
Olá Letícia,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: [email protected]
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Infinito Amor.