Compra não entregue e sem rastreamento - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de estorno
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
16/05/2026 às 09:32
ID: 248817197
Fiz uma compra ***** ,só teve a confirmação do pgto isso sim nr do pedido para rastrear ***** ,aparece como.nao encontrado.
Pelo jeito cai em.um [Editado pelo Reclame Aqui],nao aprendo comprar pela Internet.
Se não vão entregar [Editado pelo Reclame Aqui] o pgto
Achei que estava fazendo uma boa compra em um lugar sério.
Com tanta reclamação de falta de entrega não deveria ter acesso p vender na internet
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:48
Olá Regina,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Infinito Amor.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 13:44
Resolver é entregar produto ou devolver o dinheiro,na compra se fala entrega em pelo menos 10 dias olha quanto tempo faz