ELO7: Compra não entregue após mais de um mês, com Vendedor inerte e Plataforma se eximindo da responsabilidade.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 09:35
ID: 246927069
Fiz uma compra pelo site ELO7 de um kit de quadros de mulheres com flores e moldura. Paguei no PIX o valor de R$ 337,39. A compra tomou o n de PEDIDDO ***** - CRIATIVO DECOR.O prazo de entrega era de 5 dias. Passados mais de um mês, a empresa não entregou o produto. Cancelei a compra por este motivo e busquei o reembolso.A plataforma intermediadora ELO7 informou apenas que a responsabilidade pela devolução é do vendedor, que, a seu turno, sequer responde às reclamações. UM VERDADEIRO [Editado pelo Reclame Aqui].A ELO7 é a empresa que intermediou a compra; logo, é ela responsável pela lisura das vendedores que abriga em sua plataforma, de outra forma, ela só tem bônus e nenhum ônus.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:06
Olá Maria!
Gostaríamos de informar que o seu pedido está a caminho e estamos fazendo todo o possível para que ele chegue até você o quanto antes.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Sabemos o quanto é importante para você receber seu pedido no prazo, e estamos trabalhando com empenho para garantir a sua entrega o mais rápido possível.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional. Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Infinito Amor.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 13:59
Empresa horrível , que recebe e não entrega os produtos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0