Produto não recebido e cobrança indevida em cartão de crédito
Respondida
Fortaleza - CE
13/05/2026 às 10:20
ID: 248509979
A mesma reclamação. Ainda não recebi o que comprei e não tive restituído as parcelas que continuam sendo descontadas em meu cartão de crédito. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] . ainda não vi punição contra ela. E a minha pergunta é: Vai continuar vendendo e não entregando? Cadê a punição para atitudes assim? Pot isso, hoje só compre em sites respeitados e que garantem qualquer problema ou eventualidade. O que o Reclame Aqui ainda pode fazer para que eu não continue com meu prejuízo?
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:10
Olá Armando,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
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Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Infinito Amor.