Reclamação de espelho de chão não entregue após 7 meses e recusa de estorno pela loja

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

05/05/2026 às 21:51

ID: 247824507

Fiz uma compra de um espelho de chão na loja em ***** e nunca chegou. Por diversas vezes entrei em contato no sac e me informaram que só receberia extorno quando minha mercadoria chegasse. Mas até agora já passaram 7 meses e nada. [Editado pelo Reclame Aqui] Não comprem pois não recebe.

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 10:55

Olá Evelyn,

Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.

Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.

Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: [email protected]

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Infinito Amor.

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 14:14

Quero meu dinheiro de volta. Não quero promessas vazias.

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 22:33

Ainda não recebi o estorno e nem o produto. Exijo o ressarcimento do valor pago.

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 22:34

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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