Reclamação de espelho de chão não entregue após 7 meses e recusa de estorno pela loja

Não resolvido
Campo Grande - MS
05/05/2026 às 21:51
ID: 247824507
Fiz uma compra de um espelho de chão na loja em ***** e nunca chegou. Por diversas vezes entrei em contato no sac e me informaram que só receberia extorno quando minha mercadoria chegasse. Mas até agora já passaram 7 meses e nada. [Editado pelo Reclame Aqui] Não comprem pois não recebe.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:55
Olá Evelyn,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: [email protected]
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Infinito Amor.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:14
Quero meu dinheiro de volta. Não quero promessas vazias.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 22:33
Ainda não recebi o estorno e nem o produto. Exijo o ressarcimento do valor pago.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 22:34
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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