Sorveteira não entregue e descaso no atendimento, solicitação de devolução corrigida pela inflação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/04/2026 às 07:05

ID: 245126683

Comprei em 27/09/2025 uma sorveteira que nunca foi entregue. O atendimento é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Me respondem que estão buscando localizar há meses e nunca me informam onde está meu pedido ou o procedimento de devolução do valor, que exijo que seja corrigido pela inflação por que já fazem 7 meses da compra. Não comprem nesse site!!!
Pedido #*****

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 14:59

Olá Letícia,

Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.

Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.

Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: [email protected]

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Infinito Amor.

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 18:44

A resposta de vocês não só não resolve o problema como não dá nenhuma trativa de onde está meu produto, meu dinheiro, etc. melhorem isso e me devolvam meu dinheiro.

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 16:55

Onde está meu produto? E meu dinheiro??? Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui]!

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 06:45

Essa empresa aparenta ser um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não entregam os produtos, não respondem reclamações de forma séria, não comprem!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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