Sorveteira não entregue e descaso no atendimento, solicitação de devolução corrigida pela inflação

Não resolvido
São Paulo - SP
04/04/2026 às 07:05
ID: 245126683
Comprei em 27/09/2025 uma sorveteira que nunca foi entregue. O atendimento é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Me respondem que estão buscando localizar há meses e nunca me informam onde está meu pedido ou o procedimento de devolução do valor, que exijo que seja corrigido pela inflação por que já fazem 7 meses da compra. Não comprem nesse site!!!
Pedido #*****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:59
Olá Letícia,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: [email protected]
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Infinito Amor.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 18:44
A resposta de vocês não só não resolve o problema como não dá nenhuma trativa de onde está meu produto, meu dinheiro, etc. melhorem isso e me devolvam meu dinheiro.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 16:55
Onde está meu produto? E meu dinheiro??? Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 06:45
Essa empresa aparenta ser um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não entregam os produtos, não respondem reclamações de forma séria, não comprem!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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