Dedo ficou manchado e aliança ficou escura
Resolvido
Valinhos - SP
04/04/2024 às 11:55
ID: 186050005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma aliança, três dias após o uso ela ficou escura em volta dela e meu dedo ficou escuro marcado e não saia, relatei a loja sobre e me disseram que a aliança era só passar pasta de dente que saia, passei da forma que me informaram e não saiu, falei novamente e eles falaram que tinha que comprar um produto específico, e em relação ao dedo marcado eles não sabem oque fazer, e somente não se importaram, estou com o dedo marcado e não sai por nada e a aliança de prata a volta toda preta e não deram atenção alguma, importância alguma, não sei nem se vai sair da minha pele e a aliança está horrível, péssimo produto e péssima empresa, não comprem la por nada!!
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 15:00
Boa tarde Nicholas.
Você entrou em contato conosco referente ao ocorrido e explicamos que possivelmente se trata de um processo chamado oxidação, algo natural que acontece com o material (prata), orientamos sim fazer a limpeza da peça com a pasta de dente pois em 99% dos casos já resolviam a oxidação relatados por clientes anteriores.
Como você fez esse processo da limpeza e não deu certo orientamos adquirir o Monzi limpa pratas para a limpeza do mesmo.
Em momento algum faltamos com o suporte referente ao seu problema, você comentou de encaminhar a peça para gente fazer a limpeza e dissemos que tudo bem, era só mandar de volta pra gente dissemos também que não haveria essa necessidade pois a única coisa que seria feito era realmente a questão da limpeza com o produto que te indicamos.
Iremos entrar em contato com você para verificarmos uma breve solução do seu caso.
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 10:19
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8