produto errado e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2024 às 11:59
ID: 182411897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido no ******* de uma capinha magsafe recebi outro produto e de qualidade e preço inferiores
informei via WhatsApp do sac sexta dia 09 e até o presente momento a única resposta foi..
Deixa eu ver o q aconteceu..
e estão vendo há 3 dias sem resposta..
quero o produto q comprei não outro horrível e mais barato..
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Resposta da empresa
13/02/2024 às 09:34
Bom dia! tudo bem? Priscila chequei suas informações e já encaminhei para o time do SAC te encaminha amanhã a capinha correta Silicone MagSafe amanhã mesmo para ti e o rastreio te mando amanhã até final da tarde pelo whtsapp e o produto errado te mando depois o código de devolução por e-mail assim que efetuar primeiro o novo envio correto, sobre a demora na resposta peço desculpas de verdade que pegou mesmo no feriadão de carnaval sábado, domingo e segunda a suas conversas por lá no qual o time de atendimento infinito loja retorna amanhã as 12:00. Qualquer coisa pode chamar pelo whtsapp que já vamos retornar amanhã 12h pós feriadão, desejo para ti uma ótima terça de carmaval! e até amanhã que vou te encaminhar o Rastreio do novo envio pelo whtsapp. Att Equipe Infinito Loja
Réplica da empresa
14/02/2024 às 09:48
Bom dia! aqui o Rastreio do novo envio correto: ******* =D e o *******ção mandamos por e-mail também! qualquer coisa só chamar. Att Equipe Infinito Loja
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 09:50
Questão resolvida !
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 09:51
O atendimento foi resolutivo e assertivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10