[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Rosana,

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer, de forma respeitosa e objetiva, que os serviços contratados por meio do nosso colaborador Alex foram devidamente prestados.

Em nenhum momento garantimos, por escrito ou verbalmente, que a exclusão das dívidas ocorreria nos sistemas bancários, e sim nos órgãos de proteção ao crédito (como Serasa, SPC e Boa Vista), conforme descrito nas cláusulas do contrato. É importante ressaltar que a limpeza de nome se refere à retirada dos registros negativos desses órgãos o que foi efetivamente cumprido dentro do escopo contratado.

Quanto ao prazo, o contrato prevê contagem em dias úteis, o que foi explicado pelo colaborador e está respaldado legalmente. As datas e registros das ações tomadas, bem como o resultado final, estão documentados e disponíveis para consulta.

Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o profissionalismo e o cumprimento de todas as normas legais.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico / Atendimento
Infinito Cred

Não não foi feito o que ele me falou ,ele falou que ia limpar o nome e isso não foi feito ele limpou no histórico do APP do Serasa,se qualquer empresa consultar meu CPF continua com restrição, ele falou que ia aumentar meu score o valor que está lá e o mesmo que eu já estava no Serasa com aquela pontuação então o serviço não foi concluído,quero o meu dinheiro de volta paguei p ele fazer a consulta 40 reais e fiz um puxei na empresa de ******* reais de entrada eu vou levar até o final isso se não resolver aqui vou para a televisão isso é propaganda enganosa eu não sou a primeira q reclama do serviço da empresa ,aqui mesmo tem várias reclamações dessa empresa

E outra quanto ao contrato ele só me avisou quando já ia fazer 60 dias ,e porque eu liguei porque ele simplesmente sumiu

Quero meu dinheiro de volta eu não acredito que uma empresa fala que é séria faça um papel desse cuidado pessoal que vê o reclame aqui a empresa infinitocred não é de confiança cuidado povo me deram um [Editado pelo Reclame Aqui] de ******* reais falando q ia limpar meu nome e aumentar o score e não fez nada ,limpou o historico do aplicativo Serasa mas qualquer empresa que consultar meu CPF continua com restrição, meu score continua com a pontuação que já estava qdo o contratei,me falou que com 30 dias me entregaria o serviço, depois q pegou meu dinheiro sumiu qdo ia completar 60 dias coloquei aqui a reclamação o funcionário Alex pediu q eu tirasse a reclamação que estava resolvendo nesse dia ele falou que era 30 dias úteis isso ele só falou depois que fiz minha reclamação então ele já quebrou o contrato aí pq para eu contratar ele falou 30 dias depois mudou a história então espero que a empresa se for séria se retrata comigo porque quem errou foi o funcionário Alex