INFINITUS BRASIL TELECOMUNICACOES

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São Paulo - SP

27/01/2025 às 12:00

ID: 207839771

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Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação em relação a cobranças indevidas realizadas por sua empresa. Informo que solicitei o cancelamento do serviço contratado em 12/11/*******, conforme protocolo de cancelamento*******17.
Apesar do cancelamento, continuo recebendo notificações informando a existência de faturas pendentes de pagamento. Ressalto que a última fatura paga foi referente ao período encerrado em 06/01/*******, e não reconheço qualquer débito posterior a essa data.

Peço, portanto, que seja realizada uma análise urgente em relação a essa situação, com a devida correção no sistema de cobranças. Solicito ainda a suspensão imediata de qualquer cobrança indevida e a emissão de uma declaração confirmando que não existem pendências financeiras em meu nome.

Aguardo retorno com a solução para este problema no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Caso contrário, serei obrigado(a) a recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.

Hugo Hernán Silva