Infinitus Motel

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São Paulo - SP

13/05/2026 às 16:59

ID: 248563647

Boa tarde,

Me hospedei ontem, dia *****, no quarto ***** do Acqua, e infelizmente tive uma experiência bastante desconfortável durante minha estadia.

A TV do quarto não tinha controle remoto físico, apenas a opção de controle pelo tablet/app do quarto, que achei muito ruim de utilizar. Tentei resolver baixando aplicativos no meu celular para conseguir usar melhor, porém o som não conectava corretamente. Liguei na recepção e fui orientada a usar o YouTube conectado pela TV com o celular, mas a conexão caía o tempo todo, dificultando completamente o uso.

Também pedi um frango à parmegiana pelo serviço do hotel e a qualidade da refeição estava muito ruim. A batata veio com pouquíssimos palitos, sem sal e murcha. O arroz parecia velho, estava duro, com aspecto de comida requentada, e o frango estava totalmente sem gosto.

Outro ponto que me incomodou bastante foi a roupa de cama: a coberta era apenas um lençol e ainda estava rasgado. Além disso, havia formigas na bandeja onde ficam os copos e também no frigobar.

Peço, por gentileza, que a equipe se atente melhor a esses detalhes e busque melhorar a qualidade da hospedagem e do atendimento aos hóspedes.