Cobrança indevida de plano não solicitado para idosa em mercado
Não respondida
Macaé - RJ
08/11/2025 às 00:34
ID: 231352633
No dia 12/09/2025 minha mãe teve em um mercado e chegando lá foi abordada na porta por uma moça oferecendo um tal plano no valor de 29,90$ dizendo que ela iria participar de um sorteio mensal no valor de 1000,00 em compras.
Minha mãe é leiga não sabe ler direito, e nessa a moça passou o cartão dela informando que o valor era de 29,90 ao passar dos dias ela foi até meu serviço me amostra , e chegando lá vi que era um valor de 358,80 divido em 12x de 29,90 e esse valor não era nada sobre o tal sorteio mais sim sobre um plano de tv com o nome de "Infinity benefícios", ela retornou até o mercado e chegando lá a moça disse que fez o estorno e com 30 dias o valor iria voltar para o cartão da minha mãe , e até hoje sem nenhuma resposta , entrei em contato com a moça ela me bloqueou entrei em contato com a empresa eles disseram que não era com eles .
Queria ver uma forma de resolver pois uma senhora de 64 anos , que não entende do assunto e não tem acesso a televisão.