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Brasília - DF

21/12/2025 às 09:26

ID: 235478403

NA QUINTA-FEIRA DIA 18/12/2025, ENTREI EM CONTATO COM ESTA AGÊNCIA NO INTUITO DE COMPRAR DUAS PASSAGENS AÉREAS PARA JOÃO PESSOA (PARA MIM E MEU MARIDO). APÓS SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS, FOI EMITIDO O MEU BILHETE, TUDO CERTO. CONSTANDO NO APP DA AZUL. FOI GERADO UM LINK PARA PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO, O QUAL APÓS TENTATIVAS COM 5 CARTÕES DIFERENTES, NENHUM FOI APROVADO. FOI ENTAO ME SOLICITADO QUE FOSSE ATÉ A UM ESCRITÓRIO NA CIDADE DE TAGUATINGA/DF PARA QUE PASSASSE O CARTÃO LÁ NELE LUGAR, HAJA VISTA QUE NÃO CONSEGUIA PELOS LINKS ENVIADOS. FUI LÁ. DURANTE O TRAJETO, O OUTRO BILHETE REFERENTE À PASSAGEM DO MEU MARIDO FOI EMITIDO E CONSTAVA NO APP. CHEGUEI LÁ ERA UMA ESPELUNCA E ESÓ TINHA UM HOMEM, FIQUEI COM MUITO MEDO DE SER [Editado pelo Reclame Aqui] E PASSEI O CARTÃO O MAIS RÁPIDO POSSIVEL PARA SAIR DAQUELE LUGAR. AO CHEGAR A CASA, TIVE A CURIOSIDADE DE VERIFICAR NOVAMENTE SE ESTAVA TUDO OK COM AS NOSSAS PASSAGENS, E FOI AI QUE COMEÇOU O MEU TORMETO. SÓ CONSTAVA A MINHA PASSAGEM. ENTREI EM CONTATO COM ESTA EMPRESA QUE PRIMEIRO ME INFORMOU. SEGUEM DESCULPAS DE QUINTA-FEIRA:
1. VERIFIQUEI AQUI E ESTÁ TUDO CERTO
2. FOI UMA INSTABILIDADE DA AZUL
3. VOU TE MANDAR UM NOVO CÓDIGO. SÓ ESPERANDO A AZUL CONFIRMAR
4. AS 20:46H. AMANHÃ AS 13H JÁ TENHO O NOVO CÓDIGO E TE MANDO, CERTO?
SEXTA-FEIRA:
AS 9:42, RECEBI UM BOM DIA
RESPONDI AS 9:47. E NADA DE RESPOSTA OU SATISFAÇÃO. QUANDO FOI AS 13:21, MANDEI OUTRA MENSAGEM PERGUNTANDO SE TINHAM RESOLVIDO E FIQUEI ATÉ AS 13:47, QUANDO ME FOI ENVIADO A SEGUINTE MENSAGEM: "A passagem foi cancelada por falta de pagamento da taxa de embarque.
Com o pagamento da taxa, ela é ativada novamente.
Posso enviar o valor da taxa?". APÓS VÁRIOS QUESTIONAMENTOS SEM RESPOSTAS, ALGUÉM ME MANDA UMA MENSAGEM DIZENDO QUE ME CHAMARIA AS 14:40 PORQUE ESTAVA NO TRÂNSITO, ENFIM APÓS VÁRIAS DISCURSSÕES FOI ME COBRADO 280 REAIS REFERENTE ÀS TAXAS DE EMBARQUE E INFORMADO QUE TÃO LOGO A AZUL REGULARIZASSE, ME MANDARIAM O NOVO CÓDIGO DE VIAGEM . RESUMO DA ÓPERA: DESDE DE SEXTA FEIRA QUE TENTO FALAR NOVAMENTE COM A EMPRESA E SEQUER RESPONDEM. ENTREI EM CONTATO PELO TELEFONE DO MEU MARIDO E DEPOIS DE HORAS ME RESPONDERAM QUE ESTAVAM AGUARDANDO RETORNO DA COMPANHIA AÉREA E QUE TÃO LOGO ELA MANDASSE O NOVO CÓDIGO, SERIA ME ENVIADO. ESTOU ESPERANDO E AGORA NÃO RESPONDEM NEM MESMO O MEU MARIDO. LIGUEI NA AZUL, HOJE DOMINGO, AGORA PELA MANHÃ E FOI INFORMADO QUE NÃO EXISTE PASSAGEM EM NOME DO MEU MARIDO DEVIDO PROBLEMAS COM PAGAMENTO À AZUL. RESUMINDO: AO QUE TUDO INDICA LEVAMOS UM [Editado pelo Reclame Aqui] DESSA EMPRESA. PORTANTO, NÃO RECOMENDO A COMPRA NESSA EMPRESA