Devolução do depósito caução de 2 aluguéis

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

21/04/2025 às 10:16

ID: 215210171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aluguei um apto na Cidade Patriarca e tive de sair pois o valor do aluguel não me atendia mais.
Não pagaria multa pelo que já habitava o imóvel, verifiquei junto ao corretor ***** como funcionaria e o mesmo me estipulou saída até dia ***** que é data de pagamento, com o imóvel todo correto, perguntei sobre a devolução do valor caução de 2 meses que no caso é o valor de R$ ***** e o mesmo disse que saindo e fazendo a vistoria já retornaria o valor, informei que precisava desse valor p fazer a minha mudança e arcar com custos iniciais da nova moradia.

Sendo assim fiz como o proposto, sai as pressas para atender o prazo estipulado pelo corretor *****, desocupei dia ***** o imóvel, limpei e pintei o imóvel, tive gastos com pintura e limpeza, não consegui tirar minha persiana no valor de R$***** da janela por ser mulher e não ter ferramenta adequada, porém uma lâmpada da cozinha estava queimada e pedi para o corretor ***** verificar com a proprietária se ela poderia abater no valor da persiana e talvez até me retornar ainda o valor restante dessa persiana junto ao valor do caução.

Fiz tudo como proposto dia ***** mesmo informei minha saída e dia ***** o aguardei para entregar as chaves onde o mesmo remarcou para dia ***** devido estar sem tempo. Minha parte foi executada em tempo e informei que precisava do retorno do caução.

Dia ***** entreguei as chaves fizemos a vistoria, sendo assim sinalize diversas vezes que precisava do retorno do caução e o mesmo pedindo p eu aguardar até o final do dia e nao fazia. Nesse período tive problemas no imóvel q fui e tive sair novamente as pressas para não pagar multas, informei ao ***** tudo que ocorreu p eu ter que sair e qie precisava urgente do valor para fazer nova mudança, pois estava agora sem recursos financeiros e tive de pagar nova mudança qur estava agendada, tudo esta documentado via whatsapp, o cotretor e sua assessoria nao me retornou o valor conforme informafo mesmo eu cumprindo com todos os prazos estipulados e sinalizando a urgencia, estava contando com o valor e me gerou prejuizo e sofrimento mental e financeiro, pois dependia desse valor, conforme sinalizado via whatsapp, imovel desocupado desde o dia ***** e meu ultimo contato o mesmo parou de me responder e por dois dias pedia p eu esperar ate o final do dia que iria fazer o pix e sumiu.

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Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 09:49

Empresa péssima, sem autorização de órgão regulador para atuar, do qual obtive informação bem depois de fechar negócio, muda CNPJ sem avisar, cobra pagamento antecipadamente e não devolve valor caução acordado no ato do fechamento do contrato.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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