Dificuldade em utilizar pacote de desconto e falta de retorno no cancelamento

Prezada Senhora Luciana Oliveira,
Agradecemos o seu contato e, antes de mais nada, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Recebemos sua solicitação referente à proposta de dissolução contratual e entendemos a importância de tratar este tema com a devida atenção e transparência. Gostaríamos de analisar os pontos apresentados de forma mais detalhada e, para isso, acreditamos que uma conversa direta pode ser o caminho mais eficiente.
Poderíamos agendar um horário para uma ligação ou reunião virtual, conforme sua preferência? Assim, conseguimos esclarecer eventuais dúvidas, alinhar expectativas e buscar a melhor solução para ambas as partes, fazendo valer nossa inteira disponibilidade para melhor serví-lo.
Ficamos à disposição para adequar o horário à sua disponibilidade.
Aguardamos seu retorno.

Gostaria do Cancelamento. Demora muito grande em responder. perco o prazo de marcar qualquer viagem. Ja solicitei ao meu cartão o cancelamento e solicito a formalização por parte de vocês.

Satisfação em respondê-la. Para um atendimento mais especializado e humanizado, nos contate pelo canal : (83) 98877-6944.

Dominick Araújo
Conciliador Contratual.