Dificuldade no cancelamento e cobranças indevidas após solicitação
Não resolvido
Queimadas - PB
09/02/2026 às 21:25
ID: 240264503
Estou desde agosto tentando realizar o cancelamento e não consigo. Todo mês chega MSG de cobrança.
Solicitei o cancelamento dentro de setembro dias, mandei carta registrada e primeiro informaram não ter recebido, depois que comprovei o envio disseram que estava ilegível.
Já repassei o caso para o Procon.
Empresa totalmente desrespeitosa com os consumidores.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:38
Olá,
Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos causados durante sua tentativa de cancelamento. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que já encaminhamos o seu caso para análise da equipe responsável. Em breve, um de nossos atendentes entrará em contato diretamente com você para verificar todas as informações, esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução para a situação.
Agradecemos por trazer o seu relato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Pós Venda Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 10:46
até o dia de hoje não houve nenhum contato por parte da empresa
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 10:47
Empresa totalmente desrespeitosa com seus clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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