Falta de comunicação
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2026 às 11:09
ID: 252542913
Não respondem e-mail, não consigo o esclarecimento de boletos emitidos em duplicata. Quero efetuar contato por e-mail para finalizar este contrato, o empreendimento não está fazendo o que foi prometido durante apresentação, além do atraso das obras..
Não quero contato por telefone.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 20:40
Olá,
Sra. Milena!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e lamentamos que você tenha
enfrentado dificuldades para falar com nossa equipe.
Recebemos sua manifestação e informamos que nossa equipe entrará em contato com a
senhora por meio dos canais cadastrados, a fim de compreender melhor a situação, prestar os
devidos esclarecimentos e oferecer o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e
permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Infinity
Réplica da empresa
04/07/2026 às 12:45
Não conseguimos contato com a consumidora numero cadastrado. Pedimos a consumidora em envie mensagem sem custo para o whatsApp da empresa, 83 9 9400-8989. qualquer duvida estamos a disposição.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 14:57
Estamos novamente tentando contado com a cliente nesta data. Deixamos uma mensagem e pedimos retorno para poder auxiliar.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 15:09
Estou em contato, mas não houve efetivação da minha solicitação, gostaria de formalizar o distrato e necessito da confirmação de quem será notificado. Pode ser para a IMPERIAL CONSTRUÇÕES LTDA , situada na *****, *****, *****?