Propaganda enganosa e perda de passeio devido a apresentação excessiva e voucher de hospedagem inválido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2026 às 16:42
ID: 242539647
Fui abordado no calçadao de João Pessoa para uma apresentação de 30 na qual durou 2 hs, meu filho perdeu o passeio dele, e foi nos dado um vaucher para uma hospedagem em JP pra nós 3 , sendo que o tel que consta no vaucher ninguém atende, ninguém responde.
1 no automático entra uma msg perguntando se é voucher e quando vc responde que ninguém mais respondeu o WhatsApp. Isso é propaganda enganosa, meu filho é autista ficou super encomodaso com toda a demora, perde o passeio dele e agora fazem isso.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:24
Prezada Senhora Juliana Daher,
Agradecemos o seu contato e, antes de mais nada, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Recebemos sua solicitação referente à proposta de dissolução contratual e entendemos a importância de tratar este tema com a devida atenção e transparência. Gostaríamos de analisar os pontos apresentados de forma mais detalhada e, para isso, acreditamos que uma conversa direta pode ser o caminho mais eficiente.
Poderíamos agendar um horário para uma ligação ou reunião virtual, conforme sua preferência? Assim, conseguimos esclarecer eventuais dúvidas, alinhar expectativas e buscar a melhor solução para ambas as partes, fazendo valer nossa inteira disponibilidade para melhor serví-lo.
Ficamos à disposição para adequar o horário à sua disponibilidade.
Aguardamos seu retorno.