Solicitação de cancelamento de ..

Olá,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos pelo transtorno enfrentado após a sua solicitação de cancelamento. Entendemos a importância de um atendimento ágil e transparente quando o consumidor decide cancelar um contrato de compra.

Conforme informado, sua intenção de cancelamento foi registrada e, durante o atendimento, foi explicado que a rescisão do contrato poderia ser realizada mediante o pagamento de 10% (dez por cento) do valor total, conforme a política comunicada pela nossa equipe de pós-vendas no momento da conversa.

Pedimos desculpas por não termos retornado até o momento com a confirmação final ou os próximos passos. Nossa equipe responsável já está ciente do seu caso e entrará em contato diretamente pelo canal de comunicação informado por você, com todas as orientações necessárias para dar continuidade à solicitação e concluir o processo de cancelamento.

Reforçamos o nosso compromisso em prestar o devido suporte e resolver a situação com atenção e transparência. Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.