Relato de Impossibilidade de Cancelamento de Contrato com a Infinity
Não resolvido
Bauru - SP
25/10/2024 às 17:09
ID: 200537729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 11 de outubro de *******, venho tentando cancelar meu contrato com a empresa Infinity através dos canais oficiais disponibilizados, sem sucesso.
A empresa alega que há uma fila para atendimento e prometeram me ligar em diversas ocasiões para solucionar o problema, mas nenhuma ligação foi recebida.
A ausência de retorno e a resistência em proceder com o cancelamento, mesmo após múltiplas tentativas de contato, configuram uma prática abusiva contra o consumidor.
Ao impedir o cancelamento e continuar cobrando parcelas constitui uma prática abusiva que afronta a dignidade do consumidor, conforme prevê o Artigo 39 da Lei 8.*******/90.
Solicito providências imediatas quanto ao cancelamento do meu contrato, bem como o cumprimento das leis acima citadas para garantir os meus direitos como consumidor.
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Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 11:32
É tipo [Editado pelo Reclame Aqui] - te arrastam pra salinha, te vendem uma ideia muito boa, te prendem em um mal negócio e dificultam o cancelamento. Não recomendo de jeito nenhum. Melhor continuar se planejando com Airbnb ou hoteis e, pelo menos no meu caso, vou evitar hoteis dessa rede.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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