Atraso na entrega de necessaire e bolsa comprados online
Não respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 10:18
ID: 230878967
Comprei um necessaire e uma bolsa, através de divulgações do site do Instagram no dia 15/09/25.
A previsão para entrega era até 06/10/25. Mandei e-mail no dia 15/10 questionando que não recebi a entrega e informaram somente no dia 17/10 que tiveram problemas com o pedido e pediram desculpas pela demora no envio do seu pedido. (mensagem deles por e-mail: Tivemos uma alta demanda nas últimas semanas e foi necessário realizar a reposição de nosso estoque, o que ocasionou um pequeno atraso.
Mas fique tranquila, pois já está tudo normalizado e os envios estão sendo realizados normalmente. Em breve, o seu pedido seguirá para entrega) Mantei outro e-mail no dia 17/10/25 perguntando a data de entrega. Me informaram que O prazo de entrega é de 5 a 14 dias. Mandei novamente um novo e-mail pedindo a data certa de entrega e perguntando se os produtos foram postados no dia 24/10/25. Até o momento não tive mais nenhum retorno. E hoje novamente enviei um novo e-mail pedindo o retorno. Só aguardei este tempo para reclamar, porque ja fiz compras no site e sempre recebi no prazo correto. Mas dessa vez ele não estão tendo o mesmo respeito em cumprir seus prazos.