Atraso na entrega e dificuldade de reembolso na Infinity Best Shop

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Rio de Janeiro - RJ

10/06/2025 às 15:33

ID: 219324649

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Efetuei uma compra de 2 necessaire em Fev/25 no site da Infinity Best Shop, recebi o primeiro codigo de rastreio e fiquei acompanhando. No site dos Correios informava que a mercadoria foi postada em 18/02/25. O tempo foi passando e a Infinity Best Shop disse que houve um problema com a minha entrega e me enviou um segundo codigo de rastreio. Nesse segundo código, a informação que a mercadoria foi postada na China no dia 16/04/25, continuo acompanhando pelos sites dos Correios, procuro saber informações pelo WhatsApp e sempre me respondem com dados vagos, nunca com uma certeza de quando recebei a minha compra. Já solicitei a devolução do que eu gastei e a Infinity diz que nao pode devolver meu dinheiro. Decepcionada com a postura da Infinity e direcionamento do meu caso.

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 15:01

Olá, Patricia!

Gostaríamos de informar que o seu caso já foi solucionado. Caso ainda precise de alguma orientação ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Infinity BestShop