Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2025 às 14:49
ID: 226484739
comprei tem mais de um mes e ainda nao entregarm, sendo que na propaganda nao falava que demoraria tanto , no caso nen tinha data para a entrega . passo menssagens e email e eles nao respondem uando respondem sao respostas vagas . falam que vem de fora do brasil e ainda nao chegou, no brasil . empresa muito ruim.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:56
Olá, Vanessa. Tudo bem?
Queremos reforçar que seus e-mails estão sendo respondidos e o seu caso já está sendo averiguado pela nossa equipe. Estamos acompanhando de perto a situação do seu pedido e, assim que tivermos uma atualização concreta, entraremos em contato com você.
Atenciosamente,
Equipe Infinity BestShop.
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 09:50
Não respondem não é ainda não chegou. Inclusive não compro mais nada sem consultar aqui . Para não cair em [Editado pelo Reclame Aqui] como dessa empresa. Perdi *******, . E eles continuam vendendo . É triste
Réplica da empresa
10/10/2025 às 15:04
Olá, Vanessa!
Estamos cientes do seu caso e já estamos em contato com o setor responsável para resolver a situação o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo transtorno, pode ficar tranquila que estamos acompanhando de perto até tudo ser solucionado.