Atraso na entrega e falta de opção de cancelamento no site
Em réplica
Uberaba - MG
25/08/2025 às 17:43
ID: 225345407
Fiz um compra no site dia 16/08/25.. já se passaram quase 10 dias, onde já era para o produto estar chegando, e só consta no site, pagamento aprovado! a atendente disse que iria me passar o código de rastreio e até agora NADA! e no site, não tem a opção de cancelar o pedido, e pedir o dinheiro de volta!
Um absurdo..uma empresa dessa fazendo propaganda no instagram, e não entrega a mercadoria para os clientes!
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 09:35
Olá, Maria Tereza!
Verificamos que a sua demanda já está sendo acompanhada e atendida pelo nosso suporte via WhatsApp. Estamos trabalhando para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Infinity Bestshop
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 15:59
A Empresa não resolveu meu https://******* continuo com um código de rastreio Inválido....não consigo sequer rastrear *******!
Réplica da empresa
09/09/2025 às 09:37
Olá, Maria Teresa!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Já estamos verificando imediatamente junto ao setor responsável o que ocorreu com o seu código de rastreamento. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com você para atualizar todas as informações sobre a sua entrega.
Agradecemos pela paciência.