Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
Castelo - ES
23/06/2025 às 14:11
ID: 220313799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 11 de maio
E não foi autorizada a importação
Está parada até hoje no correio do Rio de Janeiro. E todos os dias eles respondem que foi enviado novamente mas não me passam o novo código de rastreio.
Com
Mta raiva do atendimento e até hoje sem produto. Pedi para me passarem o código de rastreio ou reembolso e não me responderam.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 09:59
Olá, Daniele. Tudo bem?
Verificamos que, em nosso sistema, o seu ******* como entregue e que todos os seus e-mails foram respondidos. Gostaríamos de reforçar que não agimos de má-fé e que respeitamos todos os nossos clientes. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu contato e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Infinity Bestshop
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 15:36
O produto chegou com mto atraso. Mto mesmo. Tiveram que reenviar após eu reclamar mto. Pq ficou parado na alfândega (não entendi essa parte que o correio postou ) e quando chegou o fecho não estava funcionando direito . Ai me deram a opção de mandar pelo correio novamente de volta para verem se realmente estava com problema . Eu já mto insatisfeita com a compro. Encerrei por aí e não postei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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