INFINITY BESTSHOP

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

25/08/2025 às 14:32

ID: 225323727

Assunto: Reclamação referente a pedido não entregue e não reembolsado

No dia 21 de agosto de 2025, realizei um pedido na empresa Infinity Best Shop, no valor de R$ 309,98, referente à compra de uma bolsa (cuidado pessoal) e um porta skin care.

O pedido, no entanto, nunca chegou ao meu endereço. Por duas vezes a encomenda foi retida e taxada pela alfândega. A empresa informou que faria o reenvio, mas, na segunda tentativa, o pedido foi novamente taxado e, até o momento, não obtive solução.

Diante disso, a empresa se comprometeu a realizar a restituição do valor pago, com prazo de até três dias úteis a partir da quarta-feira da semana passada. No entanto, não houve devolução do valor nem qualquer novo contato por parte da empresa.

Ressalto que já se passaram vários dias desde o prazo informado, e continuo sem receber o produto adquirido ou o reembolso devido, configurando descumprimento da oferta e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito com urgência a devolução integral do valor de R$ 309,98, ou o imediato envio do pedido sem custos adicionais de taxas alfandegárias, sob pena de tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
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