Reembolso de valor depositado
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
08/01/2025 às 15:54
ID: 206711797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei no dia 26/11/******* o reembolso de $50,00 dólares (R$*******,50 - duzentos e oitenta e três reais, com cinquenta centavos), que tinha depositado na Infinity Capital, pois estava sem tempo para fazer operações com um consultor. Sem retorno fiz 3 aberturas de chamado, mesmo assim não obtive retorno de nenhum representante da empresa. Liguei e mandei mensagem em 2 (dois) telefones que entraram em contato quando foram fazer a propagando antes de eu depositar, leram a mensagem mas não me responderam.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 12:54
Prezado Esdras Mota,
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por nos informar. Nosso compromisso é garantir a satisfação e a segurança de nossos clientes em todas as etapas do processo.
Em relação à sua solicitação de reembolso, pedimos que entre em contato diretamente com seu gerente de contas, que é responsável por acompanhar e resolver casos como o seu. Reforçamos que o atendimento pode estar impactado por um alto volume de demandas, mas estamos empenhados em normalizar os prazos.
Se preferir, você também pode utilizar nossos canais oficiais para acompanhamento, garantindo que sua solicitação seja priorizada.
Estamos à disposição para solucionar o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Infinity Capital