Propaganda enganosa

Prezado Sr. Cleverson!

Nós da INFINITY TURISMO, sentimos muito pelo seu descontentamento.
Estamos no MERCADO a 10 anos e jamais tivemos alguma reclamação pelos serviços prestados ou alguma divulgação ENGANOSA, como você menciona.
O seu DESAPONTAMENTO, foi através de nosso WEB SITE, com o FORNECEDOR SNOWLAND. Porém, somos somente um CANAL DE COMUNICAÇÃO, para auxílio de dúvidas, informações de como comprar, que roupa usar, entre outras.
Nosso WEB SITE NÃO é E-COMMERCE, como você deve ter visto.
Os valores informados estão A PARTIR; porém clicando no COMPRE AGORA, como sua foto demonstra, você automaticamente é direcionado ao SITE DA SNOWLAND, onde poderá SIM efetuar a compra, verificar a tabela de valores e horários disponíveis.
O parque possuí uma TABELA DE ALTA e BAIXA TEMPOARADA e os dias de parque fechado.

Ainda em nosso WEB SITE https://******* você não deve ter vislumbrado todas as OBSERVAÇÕES GERAIS!
Montanha de neve e patinação sempre fecham com 30min antes do fechamento do parque;
Área de alimentação encerra suas atividades com 30 minutos de antecedência ao fechamento do parque;
Verifique horários das atrações: Simulador 7D | Patinação no Gelo | Show Flokus
Política Crianças: Criança até 3 anos não pagam ingresso. A entrada da Montanha é permitida para crianças acima de 02 anos;
Menores de 4 anos tem acesso gratuito ao Espaço Kids, Vilarejo Alpino e vista panorâmica para a Montanha de Neve;
MELHOR IDADE - > Obrigatório apresentação de documento com foto na bilheteria do parque para validação das informações. .
O PASSAPORTE ESTUDANTE deverá ser adquirido diretamente na bilheteria do parque e será validado mediante os 02 itens abaixo.
1) O desconto é concedido mediante apresentação de carteirinha de estudante nacionalmente padronizada (DNE).
2) Aceito somente carteirinha física em PVC (não será aceito documento virtual, comprovante de matrícula ou comprovante de pagamento).
A prática de snowboard e esqui é permitido para crianças acima de 6 anos;
O uso de meias é obrigatório;
PREÇOS SUJEITOS À ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO
Aluguel de armários: R$ 25,00;
Estacionamento é pago a parte;
Não inclui transporte até o parque;
As atrações poderão sofrer alteração no roteiro ou cancelamentos devido a fatores de força maior que impeçam aquela atividade;
Aulas de esqui e snowboard são adquiridas diretamente no parque, conforme disponibilidade de horários, na Escola de Neve. Têm duração de aproximadamente 50 minutos cada;
As práticas somente com equipamento também deverão ser agendadas na Escola de Neve, conforme disponibilidade de equipamentos;

DE ACORDO COM A JUSTIÇA - 4 TURMA DO STJ
* Segundo o MINISTRO ANTONIO CARLOS, o CDC (código de defesa do consumidos) não exige a veiculação de todas as informações de um produto, até porque isso seria impossível, devido à limitação de tempo e espaço das peças publicitárias.

Sr. Cleverson, por fim, mais uma vez ficam nossas desculpas pelo seu descontentamento e estamos a disposição no que precisar, para auxiliar sua visita a SERRA GAÚCHA!

Tomem cuidado com este site! Anunciam com uma preço para baixa e alta temporada e quando vai comprar o preço muda! Ajudem a compartilhar para que mais pessoas fiquem atentas com este tipo de prática lesiva ao consumidor.

CONCLUSÃO ID: 118130403

A empresa INFINITY TURISMO, inscrita no CNPJ sob o n. 15.*******.*******/*******37, com sede a Estrada RS *******, ******* Sala 02, Várzea Grande, em Gramado-RS, vem por meio da presente apresentar esclarecimentos em relação a denúncia apresentada pelo consumidor Cleverson Ferreira, inscrito no CPF sob o n.*******, nos termos que seguem:

a) A empresa INFINITY TURISMO atua no mercado desde o ano de ******* e sempre busca atender com excelência os consumidores, uma vez que somente assim terá condições de manter-se no mercado;
b) A empresa INFINITY TURISMO atua no segmento de turismo e realiza passeios, previamente agendados. A mesma não comercializa ingressos e não possui interesse algum em relação aos mesmos. Assim como a empresa INFINITY TURISMO não atua como e-commerce.
c) Em momento algum a empresa INFINITY TURISMO divulgou tabela especifica de valores em seu site. A intenção é apenas falar um pouco sobre os tipos de passeio e geralmente o que está ou não incluído, mas quem possui GERÊNCIA SOBRE VALORES É QUEM COMERCIALIZA OS PASSEIOS, OU SEJA: A SNOWLAND.
d) A SNOWLAND PODE VIR A ALTERAR O PREÇO DOS PASSEIOS DIVERSAS VEZES!!!! NÃO EXISTE POSSIBILIDADE ALGUMA DA EMPRESA INFINITY TURISMO COMPROMETER-SE COM VALORES ESPECÍFICOS DE INGRESSOS QUE SÃO ESTRITAMENTES COMERCIALIZADOS E GERENCIADOS POR EMPRESA PRÓPRIA. Sabe-se que em função da pandemia, diversos valores foram alterados mais de uma vez. Os valores podem sofrer alterações e o site da empresa INFINITY TURISMO não sofrerá mudança automática, por isso que está bem clara a indicação, que os valores são A PARTIR DE R$_____.
Justamente por isso, o consumidor é redirecionado para a página da SNOWLAND, e lá vai adquirir os ingressos e complementos da maneira que quiser.
e) Desta forma, como em quadro grade e amarelo o consumidor é ligeiramente redirecionado para a página da empresa SNOWLAND, onde lá poderá selecionar todos os complementos que vai querer comprar, número de pessoas, e data, bem como já irá fazer o pagamento, não pode o mesmo afirmar que está sendo vítima de propaganda enganosa.
f) Logo, a acusação do consumidor improcede, e para evitar qualquer tipo de vinculação, a empresa INFINITY TURISMO não divulgará mais valores de ingressos em seu site, sendo que redirecionará o consumidor diretamente para o site da Snowland.

Assim, requer a improcedência da denúncia do consumidor Cleverson Ferreira.
O mesmo protocolo está registrado no PROCON*******

ADENDO:
O cliente não efetivou nenhuma compra.
Caso o mesmo tivesse efetivado a compra com nossa equipe, estaríamos a disposição para solucionar sua insatisfação.

Gramado, 11/02/*******.
INFINITY TURISMO

Cuidem para não caírem neste [Editado pelo Reclame Aqui]! Anunciam preços errados de propósito e depois tiram o corpo fora.

O intuito da INFINITY TURISMO é sempre a excelência na prestação de serviço, com seus clientes.
Registramos nosso mais sincero pedido de desculpas, por não atender sua expectativa, mesmo não adquirindo algum serviço.
Ficamos a disposição!!